TOUS Rechargement de compte premium par SMS impossible ?

Écumeur des Brumes

30. 01. 2009, 19:12

Rechargement de compte premium par SMS impossible ?

Depuis ce matin j'ai essayée de recharger mon compte premium sur UT2 par SMS et les 2 tentatives que j'ai fait n'aboutissent pas. Je recois l'accusé de reception de mes SMs me disant que les messages sont "en attente"... d'autres ont ce probleme ?

UT 1 : Nom d`utilisateur: rubyvine
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CaNadre

Fugitif des Ténebres

Messages: 32

ID UT1: 14325

ID UT2: 15595

2

30. 01. 2009, 19:57

Cela m'est arrivé ce matin aussi, et j'attends toujours

.

Il arrive qu'il y ait un délai plus ou moins long entre le moment où tu envoies ton sms et celui où tu reçois le code. Je te conseille d'attendre, et si tu n'as rien reçu demain, d'envoyer un rapport.

Par ailleurs, il y a d'autres posts concernant ce type de problème, par exemple celui là.

CaNadre UT1
ID 14325

CaNadre UT2
ID 15595

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belinea

Centurion du Signe

Messages: 36

ID UT1: 35422

3

30. 01. 2009, 20:08

Idem, 3 SMS en attente pour premium UT1 depuis cet apem... on va attendre 24h avant de raler

EDIT: je suis chez Orange

IG : Belinea
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Ce message a été modifié 1 fois, dernière modification par "belinea" (31.01.2009, 14:28)

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PinKim

Guerrier du Sang

Messages: 198

4

30. 01. 2009, 22:46

PAreil pour moi a l'instant meme pas laccuser
Il doit y avoir un soucis ;s
Comment sa ce passe ??

MPI Fin de Jeux Fin 27/06 >>>
http://forum.fr.bloodwars.net/index.php?page=Thread&postID=1831410#post1831410
Id: 326

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AfterBurn

Conquérant de l'Inutile

Messages: 556

5

31. 01. 2009, 01:40

Vous avez peut-etre le meme opérateur mobile ... :?:

Osef.

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pequelet

Conquérant des Ombres

Messages: 4

ID UT1: 103043

ID UT2: 83671

6

31. 01. 2009, 06:14

idem pour moi, 3 SMS depuis jeudi soir et j'ai rien recu.

je suis chez orange,je sais pas si pour les autres c 'est pareil.

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rubyvine

Écumeur des Brumes

Messages: 56

7

31. 01. 2009, 07:32

Moi aussi j'suis chez Orange

UT 1 : Nom d`utilisateur: rubyvine
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UT 2 : Nom d`utilisateur: ruby
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Apocalyptus

Fugitif des Ténebres

Messages: 23

8

31. 01. 2009, 07:51

Salut,
même problème
4 sms compte débité mais aucun accusé de reception
3 sms compte débité avec accusé de reception
2 sms comte débité avec libellé "en attente ..."
opérateur ORANGE

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rubyvine

Écumeur des Brumes

Messages: 56

9

31. 01. 2009, 11:14

Moi 2 SMS apparemment débités mais toujours "en attente"...

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Exterminatotor

Léviathan Mortel

Messages: 1 261

10

31. 01. 2009, 11:41

Pareil pour moi !

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Dee

Vagabond des Cités

Messages: 460

11

31. 01. 2009, 11:45

Vous n'obtiendrez rien du tout sur le forum, si ce n'est savoir si il y a d'autres cas comme vous, et puis??

Les problèmes de débit SMS sont souvent rapidement réglés par le formulaire dispo sur la page de saisie du code.

Citation

Que faire lorsque vous ne recevez pas un SMS? Habituellement le SMS avec le code arrive dans les 15 minutes suivant l’envoi. Si vous ne recevez pas votre code dans un délai de 24 heures, veuillez contacter l’administration par le formulaire de contact.

Quand ça touche aux rentrées d'argent, les problèmes ont tendance à être réglés rapidement :p

Ne vous acharnez pas à rentrer plusieurs codes...

Futur ancien joueur.

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Exterminatotor

Léviathan Mortel

Messages: 1 261

12

31. 01. 2009, 12:40

Peut-être, mais ça a l'air d'être seulement pour aujourd'hui !

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ulquoria

Régicide de Za'Gar

Messages: 112

13

31. 01. 2009, 13:44

et bien pareil de mon coté j'ai envoyé 4 sms pour le premium et je reçoi un message d'accusé disant que c'est en cours et je suis chez orange

donc on verra bien demain si c'est débité ou pas

Ulquoria
10758

Ut3
Hypn0s

""Il faut avoir beaucoup de patience pour apprendre à être patient"!

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Psychosis

Fugitif des Ténebres

Messages: 25

ID UT1: 88983

ID UT2: 162

ID UT3: 19943

14

31. 01. 2009, 14:29

Pour Info je suis chez orange et pas de retour de sms.

Martin UT2 Doyen de la Mdr :thumbsup:

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PinKim

Guerrier du Sang

Messages: 198

15

31. 01. 2009, 14:29

MOi j'attend ce soir pour faire le rapport :s
Hier un amie qui et sur Bouygue sa a marché a 23h environ l'heure ou j'ai fait le mien
Quelqu'un peut nous eclairer ??

MPI Fin de Jeux Fin 27/06 >>>
http://forum.fr.bloodwars.net/index.php?page=Thread&postID=1831410#post1831410
Id: 326

Ce message a été modifié 1 fois, dernière modification par "PinKim" (31.01.2009, 14:31)

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Lessa

Équarrisseur de Métal

Messages: 1 165

ID UT1: 2466

ID UT2: 212

ID UT3: 614

ID Moria: 728

16

31. 01. 2009, 14:37

La plupart des problèmes viennent des opérateurs et généralement c'est une question de temps avant que les comptes soient crédités. Ce n'est pas la peine d'envoyer 15 sms a la suite si vous voyez que le premier ne passe pas. Le second ne passera pas mieux.
Donc si possibilité contacter le service opérateur Orange via leur site internet ça vous evite d'appeler et de payer.
Nous n'avons AUCUN pouvoir sur les rechargements la seule chose à faire déjà été dite cf en jeu les problèmes de rechargement Premium.

Pour
Orange :
http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=htt…res_mobile.html
Sfr :
http://www.sfrentreprises.fr/transverse/…tact-client.jsp (formulaire de contact)
http://www.sfrentreprises.fr/espace-clie…-client-sav.jsp
Bouygue :
www.bouyguestelecom.fr/NouscontacterClient.html

Ce message a été modifié 2 fois, dernière modification par "Lessa" (31.01.2009, 14:51)

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wapin

Centurion du Signe

Messages: 43

ID UT2: 27520

17

31. 01. 2009, 15:05

Problème d'activation SMS

Depuis mes débuts sur BW, j'utilise mon forfait téléphonique pour renouveler mon premium.
Donc pas de problème de forfait a priori.
J'ai envoyé hier 2 sms à 50mn d'intervalle et je n'ai eu aucun retour.

Mon premier SMS :
30 janvier 2009 à 9:30 -> Bw au 82282

Mon deuxième SMS :
30 janvier 2009 à 10:21 -> BW au 82282

Mon forfait c'est un M6 Mobile bloqué à 45mn par mois. C'est chez Orange.
Mon forfait est crédité : il reste une valeur de 29,3€ dessus.

Peux-tu m'aider? Est ce que ses informations de sont utiles? As tu besoin de mon numéro de portable

En tout cas si tu peux faire quelque chose pour m'aider je t'en remercie par avance.

Trackdeath (pseudo IG)

PS : Je vais réessayer pour voir.

Un petit Ajout, le 3ème SMS est sans succès et mon forfait n'est pas débiter a hauteur des 1,5€ : Forfait : 28,30€ soit 1€ de débiter étrange

Ce message a été modifié 1 fois, dernière modification par "wapin" (31.01.2009, 15:09)

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Tal

Centurion du Signe

Messages: 41

18

31. 01. 2009, 16:09

Idem pour moi sur UT1, j'ai envoyé 2 messages hier vers minuit, et un là vers 16H30 (ça a toujours marché avec mon portable et opérateur (Orange) et j'ai bien vérifié le numéro 82282)

J'espère juste que je vais pas payer 3 prémiums et recevoir aucun codes

et si j'en reçoit 3 que je puisse les utiliser.

Et sinon ça remarche quand ? parce que avoir une boite avec 10 messages c'est vite saturé, faudrait le changer ça et mettre 20 messages ça serait un peu plus viable.

Et faire des rapports etc on sait très bien ce que ça donne, on va attendre 3 semaines pour rien et on va nous demander pleins de conneries, (l'h exact a laquelle on a envoyé le message, photocopie de la facture,de la carte d'identité... et un poil de *** pour vérifier l'adn XD)

IG:Talou80

Tout est négociable, faut que ça parte

Ce message a été modifié 5 fois, dernière modification par "Tal" (31.01.2009, 16:22)

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rubyvine

Écumeur des Brumes

Messages: 56

19

31. 01. 2009, 16:25

Moi j'ai essayé de faire le rapport... mais y'a aucun endroit où cliquer pour l'envoyer....

UT 1 : Nom d`utilisateur: rubyvine
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Tal

Centurion du Signe

Messages: 41

20

31. 01. 2009, 16:26

Donc voila c'est bien ce que je disais c'est comme tous les SAV en quelque sorte on va galérer pour rien comme d'hab

IG:Talou80

Tout est négociable, faut que ça parte

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Psychosis

Fugitif des Ténebres

Messages: 25

ID UT1: 88983

ID UT2: 162

ID UT3: 19943

21

31. 01. 2009, 16:48

Toujours pour info: j'ai téléphoné aux services conso et technique Orange. Pour eux tout va bien.

Il serait bien que le staff Blood au lieu de nous envoyer dans le mur fasse remonter l'info rapidement aux grands pontes ou, comment dire, ben je serai certainement obliger de stopper le jeu (au bou d'un an ça serait dommage). Je n'utilise pas Paypal.

Merci de répondre par un petit mot positif avec une once de compréhension et de nous tenir au courant.

Et encore merci pour vos futurs efforts et note d'info.

Martin UT2 Doyen de la Mdr :thumbsup:

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Tal

Centurion du Signe

Messages: 41

22

31. 01. 2009, 16:57

Ouai voila, c'est ce que j'avais oublier de dire dans mes messages mais je pensais que c'était logique

Cela serait bien que le staff fasse remonter l'info :rolleyes:

plutôt que de faire des rapports ou on va attendre 3 mois pour rien...

Surtout que ça n'arrive pas qu'a un ou 2 joueurs en particulier apparemment mais a plusieurs personnes.

Moi je précise que j'utilise un forfait mobile et non un rechargement par cartes, donc le problème ne vient pas de là.

Voila ce que j'ai quand je choisit IG compte premium -> Formulaire de contact -> sms retour non reçu ->
Selon la loi francaise sur la protection des
renseignement personnels, tous les reclamations doivent se faire envers
le bureau de service aux consomateurs de votre réseau.

J'ai pas envi de contacter la France entière et payer je ne sais combien de communication pour 3 comptes prémium a 1.5€ qu'on me doit.

Merci de régler le problème rapidement.

IG:Talou80

Tout est négociable, faut que ça parte

Ce message a été modifié 5 fois, dernière modification par "Tal" (31.01.2009, 17:12)

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snapsos

Centurion du Signe

Messages: 42

ID UT1: 84833

ID UT2: 25983

23

31. 01. 2009, 17:00

Bien vu Martin.......

Oui, je pense que du coté Staff de BW, ils devraient avoir certains contacts avec Orange

Pour le probleme, idem pour moi : 3 SMS perdus dans la nature depuis Jeudi Matin

En plus, là, on attaque le WE, et pour trouver du monde , cela ne va pas être coton !!!

D'autre par, je confirme, il n'y a pas de formulaire de contact pour ce genre de probleme car BW renvoie directement le problème sur l'opérateur

UT2 Wylless

UT1 : Wylless
UT2 : Wylless

Ce message a été modifié 1 fois, dernière modification par "snapsos" (31.01.2009, 17:02)

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lejailleur

Régicide de Za'Gar

Messages: 101

24

31. 01. 2009, 17:06

Meme soucis pour moi, 2 sms en l'air pour rechargé sur moria. Je les ai envoyé hier midi, et rien...

UT1 : lejailleur

UT2 : jail

UT3 : jail

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Darla

Scavenger Eternel

Messages: 15

25

31. 01. 2009, 17:15

certain membre de ma famille on le meme probleme ils sont chez orange

moi je suis chez SFR et j'ai reussi a recharger mon compte

UT3 : Darla 259

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Lessa

Équarrisseur de Métal

Messages: 1 165

ID UT1: 2466

ID UT2: 212

ID UT3: 614

ID Moria: 728

26

31. 01. 2009, 17:18

MERCI DE LIRE LES REPONSES APORTEES.

Je sens que le lock n'est pas loin !!!

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Tal

Centurion du Signe

Messages: 41

27

31. 01. 2009, 17:22

Hé bien je vois pas quel pourrait être le problème avec Orange, j'envoie des appels, des sms et les gens les reçoivent alors je vais pas appeler le service client orange pour leur parler de BW, ils vont rien comprendre lol et ils vont me dire d'appeler le service paiement de BW, eux ils vont me dire de contacter mon opérateur, tout ça avec des appels à 1,30€ et 0,30 centimes la minute (sans parler des temps d'attentes de 5 10 minutes a chaque fois), au final je vais payer mes 3 codes prémium 25€ :whistling:

IG:Talou80

Tout est négociable, faut que ça parte

Ce message a été modifié 7 fois, dernière modification par "Tal" (31.01.2009, 17:32)

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wapin

Centurion du Signe

Messages: 43

ID UT2: 27520

28

31. 01. 2009, 17:37

Bon beh toujours rien pour moi et un mail envoyé à l'assistance Orange.
Je sens ça mal barré.
Toujours est-il que je suis content de ne pas être un cas isolé.
Il fait du bien ce topic :-)

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Psychosis

Fugitif des Ténebres

Messages: 25

ID UT1: 88983

ID UT2: 162

ID UT3: 19943

29

31. 01. 2009, 17:37

MERCI

J'espère que vous avez compris: ce n'est pas le problème de blood :!:

Vous ne savez pas lire ou quoi ??????

Ben si mais un petit mot du genre je comprends que vous soyez embêté. Nous avons fait tout de même remonter l'info car des joueurs bloqués depuis jeudi c'est embêtant et gênant. Un truc dans le genre ça pouvait peut être rassurer les joueurs et montrer une once d'intérêt.

Donc je résume ce ne sont que les joueurs passants par Orange qui ont des problèmes de retour SMS.

Je vous invite tous à faire remonter l'info par mail ou téléphone au service Orange ce que j'ai fait.
Mais j'attire tout de même l'attention de La société qui gère le jeu puisque cela peut venir d'un éventuel soucis entre Blood/Orange. (service payant entre deux société).

Si vous avez des infos autre que "je n'ai pas de code" venez les poster. Et si vous n'avez pas d'info bas tampis

Martin UT2 Doyen de la Mdr :thumbsup:

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rubyvine

Écumeur des Brumes

Messages: 56

30

31. 01. 2009, 17:40

Citation de "Lessa"

MERCI DE LIRE LES REPONSES APORTEES.

Je sens que le lock n'est pas loin !!!

Je sais que je prends un risque en quotant ce message... mais quelles réponses ont été apportées ?

Moi ce soir j'ai plus de premium, aucun moyen de le recharger autrement que par SMs...dois je arreter le jeu ?

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TrOLL

Centurion du Signe

Messages: 46

31

31. 01. 2009, 19:39

La reponse est : Bloodwars est il un opérateur téléphonique ?
don si vous ne recevez pas de Sms c'est surement pas le staff qui peut y faire quelque chose ....
le problème des Sms en attente vient de l'opérateur

Troll
brutasse™
ID : 22583
lvl 92
Recherches :
Bon anneaux et amulette Solaire de la Lévitation

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rubyvine

Écumeur des Brumes

Messages: 56

32

31. 01. 2009, 19:52

Ok, donc quand on a comme seule possibilité d'avoir un premium le fait de le faire par SMS et que par malheur on est chez l'opérateur de téléphonie ORANGE... ben on peut plus avoir de premium...

Moi sans premium, je joue plus

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Tal

Centurion du Signe

Messages: 41

33

31. 01. 2009, 20:03

Surtout que quand on envoie un sms les personne le reçoivent, il y a vraiment que avec Orange que ça le fait ?
C'est pas parce que c'est passé pour une personne avec SFR que ça passe avec tous les gens qui ont SFR mais c'est vrai que pas mal de personnes qui postent ici sont chez Orange, mais ça vient plus du services qui vend les prémium que d'Orange a mon avis sinon je pourrait plus envoyé de sms a personne et plus appeler

IG:Talou80

Tout est négociable, faut que ça parte

Ce message a été modifié 1 fois, dernière modification par "Tal" (31.01.2009, 20:05)

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TrOLL

Centurion du Signe

Messages: 46

34

31. 01. 2009, 20:03

je ne suis pas conseiller en service après vente de téléphonie mobile mais si tu payes pour un service et qu'il n'est pas rendu y'a un problème...
edit : tal merci pour l'edit

si vous recevez les codes et que vous n'arrivez pas à les activer il faut remplir le formulaire de contact
on comprend plus rien entre ceux qui recoivent et ceux qui ne recoivent pas
je viens de tenter l'experience et tout à très bien fonctionné.... SFR

Troll
brutasse™
ID : 22583
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Bon anneaux et amulette Solaire de la Lévitation

Ce message a été modifié 5 fois, dernière modification par "TrOLL" (31.01.2009, 20:26)

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ulquoria

Régicide de Za'Gar

Messages: 112

35

31. 01. 2009, 20:07

re donc franchement j'ai perdu 9 minute de communication pour rien avec mon service client tout sa pour lui parlé de mes sms envoyé pour avoir le compte premium de plus ils ignore le probleme donc je vois pas en quoi c'est orange franchement j'ai toujour fonctionné comme sa sans probleme et aujourd'hui bug avec 4 sms envoyé pour rien donc hors forfait logiquement sans de code premium perso sa ne viens pas des opérateurs a mon avis car avec mon forfait orange tout es opérationnel donc franchement sa me tente pas trop de payé pour rien quoi et me faire bouffé 6euro d'hors forfaits sur ma facture pour un truc que je n'aurais pas donc sa sera cool que bw régle ou nous donné des info merci

Ulquoria
10758

Ut3
Hypn0s

""Il faut avoir beaucoup de patience pour apprendre à être patient"!

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Tal

Centurion du Signe

Messages: 41

36

31. 01. 2009, 20:08

Tout a fait je paye pour un compte prémium et j'ai rien donc il y a un problème, je paye un forfait pour téléphoner, envoyer des messages et je peux le faire donc il n'y a pas de problèmes (Orange marche bien

)

EDIT: je redondais a Troll et ensuite +1 pour le message de ulquoria

Ensuite j'ai envoyé 3 messages qui ne sont pas en attente ou quoi que ce soit donc qui ont bien était envoyés au service BW, donc maintenant j'attends 3 réponses du services BW, si c'était orange qui déconnerai les messages ne seraient pas passés.

Hé bien j'ai pas reçu de codes, j'ai envoyé des messages qui sont passé normalement, donc que les service BW a du recevoir et j'ai pas reçu les messages avec les codes donc pour moi c'est BW qui déconne

IG:Talou80

Tout est négociable, faut que ça parte

Ce message a été modifié 8 fois, dernière modification par "Tal" (31.01.2009, 20:28)

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TrOLL

Centurion du Signe

Messages: 46

37

31. 01. 2009, 20:27

d'accord donc pas de SMS ....
le service audiotel du 82282 est pas géré par bloodwars je persiste sur le fait que ca ne peux que venir de l'opérateur
je vais m'arréter là car je comprend tout à fait votre position mais je n'ai malheureusement pas d'autres reponses à apporter

Troll
brutasse™
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Bon anneaux et amulette Solaire de la Lévitation

Ce message a été modifié 1 fois, dernière modification par "TrOLL" (31.01.2009, 20:29)

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Tal

Centurion du Signe

Messages: 41

38

31. 01. 2009, 20:31

Il faut que des gens qui ont d'autres opérateurs et avec lesquels ça marche se manifestent

mais comme certains disent dans leurs messages, Orange ont dit qu'ils ne savaient pas et qu'il n'y pouvaient rien donc c'est plus le service de payement qui merde a mon avis, après si ça déconne avec Orange là je sait pas quel pourrait être le problème mais bon c'est au service de payement de le régler car les sms sont reçu par le service de payement et ils sont debités.

IG:Talou80

Tout est négociable, faut que ça parte

Ce message a été modifié 1 fois, dernière modification par "Tal" (31.01.2009, 20:33)

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TrOLL

Centurion du Signe

Messages: 46

39

31. 01. 2009, 20:36

franchement je trouve ca un peu abusé....
SFR a fonctionné pour moi ( j'ai pris le risque avec un léger doute xD)
j'espère qu'on vous apportera des réponses vite...
bon sinon je paye ma tournée de premium