Forum BloodWars - www.fr.bloodwars.net

44

01. 02. 2009, 10:20

Je viens de regarder mon suivi conso...
En fait, sur orange, il n'est même pas indiqué que j'ai envoyé des sms...

Donc c'est ptete pour ça que les mecs de chez ne comprennent pas non plus...
Le sms n'a même pas le temps d'arriver...

Pour ma part, les sms étaient "en instance", maintenant, ils sont en "échec"...

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rubyvine

Écumeur des Brumes

Messages: 56

45

01. 02. 2009, 10:22

J'ai envoyé un mail a orange, pour moi mes sms sont toujours "en attente".
Je vous tiens au courant dès que j'ai une reponse.

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nightlust (snakounet)

Conquérant de l'Inutile

Messages: 514

46

01. 02. 2009, 10:43

Salut tout le monde,

Alors je vais essayer de donner un peu d'eau au moulin.

Une question pour commencer : Lessa, vu que tu es la seule modo à être venu répondre ici, pourrais-tu nous dire si tu as remonté l'information à Lulu ou Corosie ?

Maintenant revenons au problème en lui même.

Le phénomène ne touche que des clients Orange. Uniquement sur le système de paiement BW. Et après vérification des services d'Orange, les abonnements et comptes clients sont nickels.

Pour moi, ayant un peu travaillé dans un domaine téléphonique, c'est entre la liaison paiement BW (qui doit être hébergé par une société tiers) et Orange que ça se passe. Pour une raison inconnue, les SMS vers le 82282 ne semblent plus être routés, comme si le numéro était black listé. Est-ce que quelqu'un a demandé aux techniciens orange de vérifier ce genre de soucis ?

Il se peut également qu'Orange ait opéré des modifications sur leur matériel et que ça ait influé sur le routage des SMS premium.

Mais là, les joueurs ne pourront que glaner des informations peu claires données par des techniciens plus ou moins sympathique et/ou compétent.

Le seul moyen de trouver une solution stable est : Le staff BW voit avec son fournisseur de code premium pour qu'il voit avec Orange. Les rapports sociétés/sociétés sont toujours routés vers des personnes plus compétentes et surtout sur des techniciens pouvant faire de vrais tests.

Night.

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ulquoria

Régicide de Za'Gar

Messages: 112

47

01. 02. 2009, 11:02

bon comme a di mr night coté opérateur d'orange ils ne sont au courant de rien vu que j'ai passé 10 min avec un op
donc coté orange tout es nikel comme tu di mais comment fait-on nous ceux qui joue a bw si on a pas le compte premium sa n'a plus d'intérêt donc oui sa sera bien que les personnes de bw fasse quelque chose la car sinon perso certain joueurs vont zapé bw sans compte premium car de notre coté on les a apelé orange ils ne sont au courant de rien

Ulquoria
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Hypn0s

""Il faut avoir beaucoup de patience pour apprendre à être patient"!

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Tal

Centurion du Signe

Messages: 41

48

01. 02. 2009, 12:48

En tout cas ça serait bien que ce problème soit réglé assez rapidement parce que c'est bien chiant de jouer sans compte premium, heureusement qu' il me reste quelques jours de raccourcissement mais quand ils seront finis, je crois que je vais plus jouer car attendre 10 min pour une quêtes moyenne et 30 min pour les pélés sans pourcentages, c'est pas jouable.

IG:Talou80

Tout est négociable, faut que ça parte

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Exterminatotor

Léviathan Mortel

Messages: 1 261

49

01. 02. 2009, 13:08

Je pense que ca va arriver, il y a juste un problème, on sait pas lequel mais on risque de recevoir nos codes dans pas longtemps !

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Lokandi

Frondeur des Errances

Messages: 84

50

01. 02. 2009, 13:27

Faut espérer ... c'est un peu problématique de jouer a moitié ...

Lokandi ID : 372 (Ultima Thule II)

Raik Ilsar ID : 16 (Moria)

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Équarrisseur de Métal

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ID Moria: 728

51

01. 02. 2009, 14:52

Orange a été contacté voila la copie du mail mais actuellement toujours aucune réponse :

Citation

Bonjour,
étant modératrice sur un jeu en ligne, http://fr.bloodwars.net/, Je vous contact suite à un problème de paiement par sms.
Depuis quelques jours les joueurs usagers d'Orange se retrouvent dans l'incapacité de recharger leur compte de jeu via les sms.
Pour vous résumer le problème :
les usagers pour bénéficier de l'option premium du jeu (et de ses avantages) envois un sms au 82282 et reçoivent en retour un code leur permettant d'activer le premium. Hors soit ils ne reçoivent rien et ne sont pas débités sur leur forfait, soit il ne reçoivent rien et sont débités, soit le sms n'arrive pas a destination.
Pour les détails je vous laisse ce lien donnant sur forum du jeu :
TOUS Rechargement de compte premium par SMS impossible ?
Merci de votre réponse rapide.

Maintenant je maintiens : nous ne pouvons pas faire le travail des opérateurs.

Et je remaintiens : arretez d'envoyer 15 sms quand vous voyez que le premier ne passe pas !

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Psychosis

Fugitif des Ténebres

Messages: 25

ID UT1: 88983

ID UT2: 162

ID UT3: 19943

52

01. 02. 2009, 15:03

Merci d'avoir fait quelque chose :thumbsup:

C'est très gentil :love:

Martin UT2 Doyen de la Mdr :thumbsup:

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Centurion du Signe

ID UT2: 27520

53

01. 02. 2009, 15:32

Merci beaucoup Lessa.
Ca fait plaisir

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tauch

Conquérant des Ombres

Messages: 4

ID UT3: 18169

54

01. 02. 2009, 15:49

j'ai le meme probleme je l'ai fait hier soir sa ma débiter les 2sms contacte zougloudance 41922

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Équarrisseur de Métal

ID UT1: 2466

ID UT2: 212

ID UT3: 614

ID Moria: 728

55

01. 02. 2009, 15:53

Merci à vous de communiquer ceci si vous le préfèrez par mp :

1- Quel opérateur Tel ?

2- Localisation du client ?

3- Accusé(s) de réception ? (+détails)

4- Message(s) de retour ? (+détails)

5- Date(s) et heure(s) d'envois du(des) sms ?

NE RENVOYEZ PAS DE SMS SI LE PREMIERS N'EST PAS PASSE.

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Spectra

Clerc de la Vérité

Messages: 1

56

01. 02. 2009, 16:24

Sms

Pour moi également 3 messages SMS hier et aujourd'hui par orange et toujours pas de réponse :cursing:

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riridu313

Fugitif des Ténebres

Messages: 24

57

01. 02. 2009, 17:40

Flemme de faire un mp

:
1- Orange

2- Toulouse

3- Message envoyé mais non reçu et forfait débité

4- Aucun message de retour

5- le 31/01/2009 a 17h54 + le 01/02/2009 a 11h53

Pseudo IG: Baldraid UT2
Baldraid UT1

Aide en sieges gratuite pour petits/moyen clan Id : 18192

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rubyvine

Écumeur des Brumes

Messages: 56

58

01. 02. 2009, 17:52

Merci de ton intervention Lessa ... croisons les doigts

UT 1 : Nom d`utilisateur: rubyvine
ID: 23464

UT 2 : Nom d`utilisateur: ruby
ID : 32184

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Psychosis

Fugitif des Ténebres

Messages: 25

ID UT1: 88983

ID UT2: 162

ID UT3: 19943

59

01. 02. 2009, 19:11

Tu abuses riridu313

Tu as juste à cliquer sur un bouton.

Martin UT2 Doyen de la Mdr :thumbsup:

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TodWald

Fugitif des Ténebres

60

01. 02. 2009, 19:33

Par contre, personne ne sait si cela fonctionne de nouveau ou non ?
Ou si ça bug encore... :s

Hum...

Pour ceux qui n'ont plus le premium, vous avez bien des amis dans votre clan qui peuvent vous "prêter" un sms non ?
Pour ma part, c'est ce que j'ai fait avec quelqu'un de mon clan...

Je lui rendrai la pareille dès que le système de sms refonctionnera...

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VaeVictis

Clerc de la Vérité

Messages: 1

61

02. 02. 2009, 00:59

aucune reception de code de prolongation premium par sms

moria
nom VaeVictis
id : 1025

opérateur téléphonique Orange....

Deux sms envoyé !!!

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Centurion du Signe

ID UT2: 27520

62

02. 02. 2009, 10:03

Bon beh toujours aucune nouvelle d'Orange de mon coté. Avez-vous des news?
Perso je ne renvoie pas de sms car les 3 ont été facturé donc bon je vais pas me faire facturer un quatrième pour rien.
Et du coté BW, on sait s'ils ont essayé de contacter l'organisme qui gère les SMS?

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Équarrisseur de Métal

ID UT1: 2466

ID UT2: 212

ID UT3: 614

ID Moria: 728

63

02. 02. 2009, 11:05

Citation

Bonjour Madame XXXX,

Vous m'informez d'un dysfonctionnement concernant des SMS non reçus.

Je vous informe que nous sommes une cellule d'informations et que nous n'avons aucun accès aux dossiers des abonnés Orange.

Si les personnes possédent un abonnement, je les invite à contacter directement leur service clients en composant le 39 70 depuis un téléphone fixe (coût d'une communication locale depuis un poste fixe France Télécom).

Si ils ont une formule la mobicarte ou Zap sans engagement, je les invite à composer le 39 72 depuis un téléphone fixe (coût d'une communication locale depuis un poste fixe France Télécom).

Le temps d'attente est désormais gratuit (temps passé en ligne avant la mise en relation avec un conseiller).

Je vous remercie de votre visite et je reste à votre disposition pour toutes précisions.
Pour toute information complémentaire, contactez le 0 800 830 800 (appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine) ou consultez le site www.orange.fr > mobile
Orange et France Telecom vous remercient.
Cordialement,
Votre conseiller Orange mobile numéro vert.

Voilà la réponse d'Orange. De plus comme précisé dans une des conversations téléphoniques seul les abonnés Orange on droit de regard et de réponse sur un disfonctionnement touchant leurs comptes.

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Lord Kwell

Guerrier du Sang

Messages: 183

ID UT2: 35660

64

02. 02. 2009, 11:58

Bon moi aussi ayant ce problème, et aux vues de ton message Lessa, j'ai contacté Orange.

Pour moi, le soucis ne vient pas d'Orange. D'après le technicien, le SMS est bien arrivé chez Orange, et a été transmis au serveur tiers. Et ce serait ce serveur qui ne renvoie pas la notification, et de surcroit ne renvoie pas de SMS avec code d'activation. Orange ne peut rien faire.

Lessa, je ne sais pas si tu en connais plus ou si d'autres connaissent, mais serait-il possible de voir avec ce serveur ? (désolé je n'en sais pas plus...).

Merci à toi, Lessa, d'avoir fait ce que tu pouvais

UT 2
Pio vs Kwell
-------------------------------------------
UT 3
Kwell

UTII (Diabolic)

Ce message a été modifié 1 fois, dernière modification par "Lord Kwell" (02.02.2009, 12:02)

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Candiru

Scavenger Eternel

Messages: 14

65

02. 02. 2009, 12:00

Meme reponse pour moi,ça vient pas d'orange????

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Centurion du Signe

ID UT2: 27520

66

02. 02. 2009, 12:13

Bon beh réponse de Orange :
Bonjour,

Je vous invite à poser votre question sur le site internet du jeu (si possible)
Nous n'avons aucun moyen de vous aider.

A bientôt sur notre site www.orange.fr > espace client.

Bien cordialement,

Martine Fretigny
Votre conseiller clients

Sur ce je leur répond :

Bonjour

Le jeux nous renvoie vers le service client de notre opérateur car effectivement il ne semble pas être en cause.
Ne commencez pas à vous renvoyez la balle. Les sms ont été facturé mais j'ai aucun code en retour.
Est ce que le numéro 82282 qui est blacklisté?
Un organisme tiers gère forcément l'envoie et la réception des sms alors est ce que vous ne l'auriez pas blacklister?
Seul les joueurs ayant un compte orange sont affectés. Les autres en bouygue et SFR fonctionnent.
Donc le système de crédit sms du jeux marche très bien, il y a juste un problème de communication avec Orange.
Voyez vous même :
TOUS Rechargement de compte premium par SMS impossible ?

Merci d'avance

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Équarrisseur de Métal

ID UT1: 2466

ID UT2: 212

ID UT3: 614

ID Moria: 728

67

02. 02. 2009, 12:14

A titre d'information seul les clients Orange sont touchés par le disfonctionnement. J'ai transmis les infos à Orange, lieux, débits ...
En ce qui concerne le service de paiement et notamment du server les renvois se font pour les autres opérateurs pourquoi pas avec Orange ?
J'attends toujours une réponse plausible d'un coté comme de l'autre mais comme dit : vous n'êtes pas titulaire des contrats ...

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Lord Kwell

Guerrier du Sang

Messages: 183

ID UT2: 35660

68

02. 02. 2009, 12:27

Citation de "Lessa"

A titre d'information seul les clients Orange sont touchés par le disfonctionnement. J'ai transmis les infos à Orange, lieux, débits ...
En ce qui concerne le service de paiement et notamment du server les renvois se font pour les autres opérateurs pourquoi pas avec Orange ?
J'attends toujours une réponse plausible d'un coté comme de l'autre mais comme dit : vous n'êtes pas titulaire des contrats ...

Je suis bien d'accord, mais serait-il possible que ce serveur bloque Orange ? Ce qui pourrait expliquer que les autres Opérateurs fonctionnent...

Comme dit, Orange me répond que le SMS a bien été relayé vers ce serveur. Orange n'a reçu aucune notification de celui-ci, pour stipuler qu'il a bien reçu... Je ne me mets pas de leur cotés, ça reste Orange, mais il est possible que ce serveur n'accepte plus Orange...

UT 2
Pio vs Kwell
-------------------------------------------
UT 3
Kwell

UTII (Diabolic)

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Centurion du Signe

ID UT2: 27520

69

02. 02. 2009, 12:47

Il faudrait vérifier dans les logs du serveur Tiers si le sms a été accepté et si une réponse a été envoyé.
Ca permettrait notamment de réduire le champ des possibles et de voir d'où vien précisemment le problème.
A bientôt.

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ulquoria

Régicide de Za'Gar

Messages: 112

70

02. 02. 2009, 13:12

re tout le monde je viens de recevoir 3 accusé de reception disant échec donc les msg que j'ai envoyé pour le compte premium n'ont pas été envoyé bizar car j'envoi des sms a d'autre personne et sa fonctionne donc la je bloque un peu le msg n'est meme pas envoyé a bw et de plus heureusement que je ne suis pas facturé soulagé mais bon le probleme comment fait-on alor pour avoir le premium car la sa devient difficile de jouer lol

Ulquoria
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Ut3
Hypn0s

""Il faut avoir beaucoup de patience pour apprendre à être patient"!

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ninix

Lancier de l'Oubli

Messages: 1 656

71

02. 02. 2009, 14:00

si j'ai bien compris vous ne recevez pas les sms pour donné le code? le site y est pour rien si il ne reçoit pas les sms alors... y a un moyen de voir les logs du server voir si il a bien reçu?
si oui le problème vient de lui
si non il vient de l'opérateur

(mais si seul orange bloque et qu'aucune modification n'ont été faite sur le server alors sa vient forcement de l'opé ce qui me semble le plus probable)

je vient de vérifier mais apparemment télé 2 aussi ne marche pas

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clandestin

Fugitif des Ténebres

72

02. 02. 2009, 14:45

premium orange

reponce de orange suite a mon e-mail que je leur ais envoyer

Le serveur 82282 est actuellement en maintenance. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à faire vos achats multimédia ultérieurement.

UT2 fanfanlatulipe :87634

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Apocalyptus

Fugitif des Ténebres

Messages: 23

73

02. 02. 2009, 15:01

SALUT,
opérateur orange
toujours 2 sms avec le libellé "en cours..."
j'ai contacté le service orange,et après de longues discussions,le problème ne vient pas de chez eux
la personne que j'ai eu en ligne m'a demandé si je pouvais envoyer des sms à d'autres personnes ayant des opérateurs différends
après essai ( je suis hors forfait pour les sms),j'ai pu adresser des sms à 4 amis ayant des opérateurs différends ,no soucy
j'ai pris un premium sur un autre jeu et là aussi,aucune anicroche
alors sauf erreur de ma part le problème ne vient pas d'orange

cordialement

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shepard89

Clerc de la Vérité

Messages: 1

74

02. 02. 2009, 15:51

moi aussi j ai 2 sms foirer j ai mp 2 moderateur ... pas de reponse !!

orange.

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DeathAngel06

Conquérant des Ombres

Messages: 2

75

02. 02. 2009, 17:33

idem pour moi :s et je suis chez orange >.>

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KILL-K

Centurion du Signe

Messages: 36

76

02. 02. 2009, 18:21

a la limite on s'en fout de qui sa provient c'est pas a nous de nous en occuper, nous on paye donc on doit recevoir notre du.

Faut pas chercher midi a 14h.

Pseudo ig: Crousti

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kassy

Conquérant des Ombres

Messages: 2

77

02. 02. 2009, 19:01

ça marche ... sur bouygues

je viens d'en faire un et c'est passé :p

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zbougalou

Fugitif des Ténebres