bonsoir,
dans ce cas une explication pour justifier de ne pas s'occuper de mon cas aurait été agréable, je paie mon premium avec options, je respecte le règlement en signalant moi même le push (certes en utilisant la mauvaise méthode mais par ignorance), donc la sentence maintenue me parait d'autant plus injustifiée.
Après elle n'a peut être pas eu le temps, ça je veux bien le comprendre
Mais je souhaiterais tout de même une explication... (propos à ne pas prendre sur un ton agressif)
edit : après lecture de la section règlement plainte, je viens de voir qu'il ne faut pas discuter en publique des décisions d'un opérateur, j'attend donc une suite par mp de cette discution