Bonjour Kristar,
ma petite réponse
je ne remet surtout pas en question ton travail (que les choses soient claires), tu es présent, ton travail tu le fais bien et du mieux que tu le peux.
MAIS (il y a tjs un MAIS avec moi
)
j'estime qu'il y a là un soucis : je m'explique :
- ce n'est pas à moi à penser à sauvegarder un message dans l'hypothèse que ma plainte ne serait pas traitée en temps voulu. J'ai la chance de pouvoir prendre un premium, ce qui n'est pas le cas d'autres utilisateurs donc ces joueurs là précisément comment peuvent-ils faire ?
- j'ai été lésée, si mon cas peut servir de leçon à d'autres tant mieux, si mon cas permet d'ajuster le règlement de la section plainte tant mieux également. Car si les joueurs doivent sauvegarder, autant le signaler clairement et expliquer le pourquoi du comment
- je constate qu'il y a pas mal de membres de staff donc OUI je ne suis pas contente que personne n'ait pris le relais dans la gestion des plaintes quand un modo ne peut pas s'en occuper pour diverses raisons qui sont surement justifiées.
- si par contre, il manque du personnel, pourquoi ne pas faire une annonce ? car il n'y a rien et je (on) pense que l'équipe est complète.
Merci de m'avoir lu et d'en prendre note pour une amélioration certaine